Política de frete

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En Darklane trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara y organizada, desde la preparación del pedido hasta su entrega.

1. Destinos de envío

Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. La disponibilidad de envíos a España y a otros países de la Unión Europea dependerá de la configuración logística y de los proveedores seleccionados.

2. Preparación y producción

Algunos productos pueden fabricarse o imprimirse bajo demanda. En estos casos, el pedido puede requerir un periodo de producción antes de ser enviado.

Los plazos concretos de producción y entrega se indicarán en la tienda cuando estén confirmados. El tiempo de preparación y el tiempo de transporte pueden ser distintos.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra, según los productos, el destino y el método de entrega disponible.

No se cobrarán gastos obligatorios que no hayan sido comunicados de acuerdo con la normativa aplicable.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor logístico facilite información de seguimiento, esta se comunicará al cliente mediante los medios disponibles.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del servicio utilizado.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, contacta cuanto antes con contato.darklane@gmail.com.

No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya entrado en producción o haya sido expedido.

6. Retrasos e incidencias

Los plazos mostrados serán estimaciones cuando así se indique. Pueden producirse incidencias relacionadas con la producción, el transporte, las condiciones meteorológicas o circunstancias extraordinarias.

Si se produce un retraso relevante, Darklane gestionará la incidencia de acuerdo con la legislación aplicable y con los derechos del consumidor.

7. Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos

Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o no se recibe, contacta con contato.darklane@gmail.com e indica tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido.

Darklane revisará la incidencia y aplicará la solución que corresponda legalmente. Las condiciones de los proveedores o transportistas no limitarán los derechos del consumidor.

8. Aduanas e impuestos

Si un pedido está sujeto a impuestos, derechos aduaneros u otros cargos adicionales, la información aplicable deberá comunicarse de forma clara antes de la compra cuando legalmente corresponda.